先搞清楚业务流程是什么？
业务流程，是过程节点及执行方式有序组成的工作过程。也是一种信息传递过程。
为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。
活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。
输入的文件经过一系列工作过程变成输出文件。
业务流程再造，就是对这个过程涉及到的政策、组织架构、岗位和工作文件集合的整个过程，对实施步骤进行重新分解、集合、减少或增加，提升工作效果和效率，并减少预期可能出现的障碍与阻力。
